Términos y Condiciones de Uso – Funnel Tools
El presente documento establece los términos bajo los cuales Funnel Tools presta sus servicios de automatización de mensajería, inteligencia artificial y gestión de citas. Al suscribirse o utilizar nuestra plataforma, usted acepta los siguientes puntos:
1. Descripción del Servicio
Funnel Tools es una plataforma de software que proporciona agentes de inteligencia artificial diseñados para interactuar con usuarios finales a través de WhatsApp, gestionar consultas y sincronizar citas en calendarios externos.
2. Uso de la Cuenta y Responsabilidad
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Funnel Tools no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por parte del usuario o de terceros autorizados por este.
- El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para el envío de spam, contenido ilegal, ofensivo o que viole las políticas de Meta (WhatsApp).
3. Propiedad Intelectual
Toda la tecnología, algoritmos, interfaces y software utilizados en la plataforma son propiedad exclusiva de Funnel Tools. El usuario adquiere una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable durante el periodo de su suscripción.
4. Planes y Pagos
- Los servicios se prestan bajo una modalidad de suscripción mensual o anual.
- El uso de la IA se mide mediante créditos. Si los créditos se agotan antes de finalizar el ciclo, el servicio podría pausarse hasta la siguiente renovación o recarga manual.
- Funnel Tools se reserva el derecho de modificar sus tarifas notificando con al menos 30 días de antelación.
5. Políticas de Cancelación y Reembolso
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.
- Debido a los costos operativos de procesamiento de IA y configuración inicial, no se ofrecen reembolsos por periodos ya pagados o créditos utilizados, a menos que se especifique lo contrario en una oferta promocional.
6. Limitación de Responsabilidad
Funnel Tools trabaja para garantizar una disponibilidad del servicio del 99%. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:
- Interrupciones causadas por fallas en servicios de terceros (WhatsApp, Google Calendar, servidores de hosting).
- Errores en las respuestas de la IA derivados de un entrenamiento insuficiente o información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Bloqueos de cuentas de WhatsApp por violar las políticas de uso comercial de Meta.
7. Modificaciones de los Términos
Funnel Tools podrá modificar estos términos en cualquier momento. La continuación del uso del servicio tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.